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=== 통합 창구 도입 === 급여 종류가 늘어나면서 신청인이 급여마다 다른 창구를 찾아다녀야 하는 문제가 심각해졌다. 생계급여는 이 기관, 주거급여는 저 기관, 아동수당은 또 다른 기관에 각각 신청하고 같은 서류를 매번 제출해야 했다. 국은 모든 공공부조 급여의 신청을 한 자리에서 받는 통합 창구 체계를 도입했다. 신청인이 어느 급여를 신청해야 하는지 알 필요 없이 지사를 방문하면, 국이 자산조사 결과를 바탕으로 받을 수 있는 급여를 모두 찾아 안내하고 일괄 접수한다.
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